您当前的位置: 首页 > 军事

百度315报告购质量有待规范iyiou.com

2019-03-11 16:23:27

百度315报告: 购 “质量”有待规范

3.15到来,各个行业瑟瑟发抖,都担心被曝光后遭遇千夫所指。但315晚会曝光台毕竟席位有限,日常生活中民关注的维权领域和维权话题,才是需要着重治理的侵犯权益重灾区。近日百度推出指尖上的315移动搜索时代消费者权益报告,一图说清民关注的6大行业消费话题。如果今年315晚会真的从中取景、选材,那相信一定会大快人心。

六大领域看热点维权难依旧是普遍问题

百业千家,究竟消费者关注哪些还说人生如梦……”领域?百度指数移动数据显示,位居消费领域受民关注的六大行业依次为食品安全、IT通讯、络购物、家具家电、汽车、旅行。并且根据搜索的问题数据量更发现,IT通讯和络购物出现的消费问题急剧飙升,这与移动互联和络购物的大发展紧密相关。

而既然谈到受关注的消费权益领域,百度指数移动数据还显示,维权艰辛确实是普遍问题。其中消费者面对侵权,38%选择放弃索赔,老百姓都知道这实属无奈之举。31%选择官投诉,很多人恐怕也并不指望真的能获得满意答复。还有6%的民选择客服投诉,这基本更是石沉大海。因此,在这总计75%无可奈何之外,16%的民选择法律渠道维权,为自己讨个说法。此外还有9%的民选择络扩散,曝光之外还希望引起更多关注。

举证难、鉴定难、索赔难,耗了时间没脾气,消费者维权确实艰辛。因此,还真的不能不说百度的民权益保障计划,绝不广告,坐在家里就能获得全额赔付,这才叫上帝,其他企业真该学着点?

流量都去哪了? 亲,包质量 靠谱

在细分行业,IT通讯领域消费者关心流量问题,毕竟流量就是金钱。4G流量、3G络不稳定、后台跑流量等都是热门关键词。此外,在安全上,流氓软件、隐形消费、弹窗广告、软件无法删除等都位居前列,可见已经成为如今的主战场,各方势力巧取豪夺,让消费者吃尽苦头。

在络购物领域,黑心棉难鉴定、化妆品问题多、双十以价格欺诈、团购服务不达标等等话题都位居前列。当年亲,包邮噢的口号看来应当,也必须改为亲,包质量噢,才是有可能让消费者满意的承诺。

开车开成维修工 旅行一路要维权

看过了两个问题上升多的行业领域,百度指数移动数据显示,在汽车行业中,机油乳化一骑绝尘,以压倒性的优势成为行业关注话题。此外、发动机异响、发动机漏油、节能补贴不兑现、维修偷换零件分列其后。搜着搜着,不小心就成了汽修技师,这着实体现了消费者的无奈。不管是在修车还是在去修车的路上,通过百度不受路和环境限制,都能及时查资料、发帖吐槽,这确实也令汽车行业的话题热度有所增长。

而与汽车行业多少有些关系的旅行领域,出租车绕路、旅游欺诈、假导游、旅行社欺诈、商家不明码标价,是消费者关注的前几大话题。一场说走就走的旅行,一次维权之旅,很多友都对旅行心存忧虑。不过与整体搜索指数相比,旅行方面的维权热度相对较低,这也许与新颁布的《旅游法》及各地规范旅行市场有所关系。

民以食为天 家中更不能是战场

在食品安全方面,话题指数基本达到了汽车和旅游的六倍以上。比如位列的转基因食品,其搜写完今天的这张就不可能再有同样的另一张索指数高据六大行业,数十个话题之首。此外,假酒、假蜂蜜、奶粉质量、饮料添加剂、吃出异物都是民关注的食品安全话题。有民吐槽表示,以前说到吃,都是物理上的事儿,如今说到吃,全是化学知识。

而在家具家电方面,由于和日常生活关系非常密切,其上榜的关键词也非常多。甲醛超标、高压锅爆炸但对许多被困禁在家庭多年、洗衣机噪音、毒床垫、开发商欺诈、装修质量差、电视屏幕质量、空气净化器夸大宣传等等,涵盖生活方方面面,问题也较为突出,而且动不动就是爆炸、动不动就是有毒,这些科幻电影和血型大片儿里的事儿总是出现在生活中,实在让人无法忍受。

专业人士表示,六大领域,数十项高频关键词,一副中国消费者维权图已经清晰可见。在移动搜索时代,人们通过百度,无论查找商品信息、还是查找维权投诉,或是发帖吐槽、曝光,都变得非常简单便捷。因此维权会越来越顺畅,侵犯消费者权益的事情也会相应减少,全社会共同的关注和当前移动互联的迅速发展,会逐渐改变传统的维权方式和维权思维。

消费者协会的权威专家也表示,百度带来的这份移动搜索时代消费者权益报告,真实的反映了亿万民在生活中遇到的消费欺诈问题,

同时也提到了维权困难。真实而具体的数字让人胆战心惊,相信这些问题随着新《消法》的施行,将会得到有效的改善。

下载315报告专题地址:

混合学习设计
2015年烟台C+轮企业
2017年长沙其他上市企业
推荐阅读
图文聚焦