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信托后台短腿逐渐暴露

2019-03-04 13:47:59来源:励志吧0次阅读

信托后台“短腿”逐渐暴露

对换发新牌照之后的信托行业来说,2012年是重要的一年。而在2012年,对于管理资产规模已经成为金融行业老二的信托行业来说,一些信托公司内控方面的因素也正威胁着信托公司巨大体量的健康。

目前整个信托行业大概2万人,剔除几家大公司,平均每家公司200人。这200人还包括行政等非业务人员。目前整个信托存量规模有5.3万亿。这么少的从业人员想去有效管理如此巨大的资产规模,不可能!以这样的一段话,一家各方面都属于行业中等的信托公司高管开始了与《财经》的交谈。

而长期以来,这位高管都在担心人数规模不占优势的信托公司,能否有效应对规模迅速扩张的信托行业。但他的担心,现在正逐步成为现实。

前几年,国内信托公司都在加强前台的队伍和管理,但现在大家都发现,来自后台的短腿正在威胁着公司。由于这是每家都存在的现象,因而后台其实也在威胁着整个行业。他对说。

他告诉,以信托到期结算为例,如此简单的一件事情,现在正在困扰着各家信托公司。

根据整个流程,一只信托卖给一位客户,信托公司会获得客户相关信息,比如客户身份证号、联系、银行卡卡号等。得到这些信息后,信托公司后台会输入系统。信托运行期间,这些资料一般不会使用。客户通常也不会主动变更自己的信息。但等到资金支付,尤其项目结算之后,需要将客户资金归还给客户时,问题开始出现了。

据他介绍,客户信息的采集都是系统做,但到,必然是人工操作,比如和客户确认账户情况等。但经过近一两年的高速发展,每家信托公司的客户规模都出现急速扩张,而原先的后台支持人员变化却不大。这时每一位后台人员服务的客户数量也随着剧增,一些问题就逐渐暴露。比如出现客户同名的情况,由于后台工作人员的疏忽,就会把两个客户的资金和账户搞混,导致打款金额出错。

但他表示,出现这种混乱的现象,其实还是好事情。更大的麻烦在于,很多信托公司都联系不上客户。目前通过银行渠道销售产品还是主流,信托全行业大多数客户资料还是掌握在银行手里。虽然信托合同里要求留下客户真实的个人信息,但银行或第三方等渠道显然不会这么做。通常情况下,信托公司手中的只是银行留下的等信息。这样,一旦信托产品出现问题时,信托公司就只能通知银行,再由银行将相关情况告知客户。问题是,银行在这中间起到的作用信托公司无法得知。终,一些不必要的纠纷就此产生。

这位信托公司高管表示,这种现象并不是那几家信托公司出现的问题,而是整个行业目前普遍存在的问题。几乎每家公司都存在。而目前信托公司都在急于解决这些问题,一方面是内部管理方面的加强,另外也和外部有业务合作的相关行业进行沟通,但在对外沟通方面,效果并不好。

他表示,按道理说,信托公司需要掌握所有客户的信息。就和证券公司一样,客户的开户在那里、第三方托管账户情况、个人身份证、联系等情况都要掌握。但现在信托公司即使是直销部门,也无法掌握。解决这类问题,银行是关键。问题是,银行在推动这件事情的时候根本没有动力去做。现在只有个别信托在解决这件事,大多数信托还没有迈开这一步。上述高管对表示。

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