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天津滨海新区5成消费者在超市曾遇阴阳价联

2019-06-15 03:39:33来源:励志吧0次阅读

天津滨海新区5成消费者在超市曾遇阴阳价联商资讯中心

日前,天津滨海新区消费者协会组织塘沽、汉沽、大港、开发区消费者协会分别在本辖区内开展了大、中超市满意度问卷调查活动。内容涉及超市硬件设施、价格收费、公平交易、广告宣传、商品质量、诚信服务、投诉处理和绿色消费八个方面。结果显示,商品标价与实际不符的情况经常发生,有50%的消费者在超市消费时都曾遇到类似情况。

调查结果表明,被调查的消费者认为,商品种类齐全和购物环境好是经常去超市的主要原因;70%的消费者对超市的结帐速度能够接受,有18%的消费者给予了效率高的评价;在消费者看来,超市价格较为合理的商品,首先是日用品占52%,其次是蔬菜瓜果占38%,68%的消费者认为超市生蔬产品和自制产品价格符合市场价格。

此外,反映超市工作人员积极主动处理问题的占63%。从调查结果来看,大部分消费者对超市的购物环境、结帐速度、价格收费以及投诉处理等方面予以认可,绝大多数消费者觉得超市现有商品种类能够满足购物需要,七成多的消费者对绿色食品的需求量增大,84%的消费者对直接降价的促销方式深受喜欢。通过调查反映出滨海新区超市的消费环境、消费需求、商品和服务的质量都有明显提高。

调查中也不难发现,超市仍现存一些问题,不公平交易行为和虚假宣传现象仍在个别超市时有出现。商品标价与实际不符的情况经常发生,有50%的消费者在超市消费时都曾遇到类似情况。另外,超市对消费者提出的投诉和建议处理时间相对较长。

此外,消费者围绕着改善购物环境,规范商品摆放,及时更换价签,下架过期商品、增加收银通道、提高服务水平等方面提出了相应的建议。 ( 天津北方 晁丹)

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