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与B2C比B2B还远未电子商务化

2019-03-09 22:50:01来源:励志吧0次阅读

与B2C比,B2B还远未电子商务化 B2B 复杂、非标化,但 B2C 从整体上看更复杂,更多样化,也更难以操作。B2B 难不难?难,难在推广、难在谈判,所以 B2B 讲究的是推广,讲究的是谈判。

*本文作者王利锋(苏州经贸职业技术学院电子商务专业讲师) 东风

近来,有关 B2B 的讨论正逐渐成为热点,B2C 们开始反思如何突破大佬垄断,如何技巧如何抓客户如何互联思维时,B2B 们其实却还在电子商务的门外徘徊。

如果非要把 B2B 和 B2C 进行比较的话,我想说的是:B2B 复杂、非标化,但 B2C 从整体上看更复杂,更多样化,也更难以操作。B2B 难不难?难,难在推广、难在谈判,所以 B2B 讲究的是推广,讲究的是谈判。而 B2C 呢?更难在诸多环节,所以 B2C 讲究的是运营。

准确地说,B2C 是全程电子商务,而 B2B 则是半程电子商务。

1、B2C 是全程电子商务,重在运营。

拿天猫店铺来说,

与B2C比B2B还远未电子商务化

一家络店铺一天的销量完全可以超过过去数十家、数百家实体店铺几个月甚至半年的销量,络超越时空,集小众为大众,形形色色的 C 端客户蜂拥而至,个性化、多样化、差异化自然不必多言,所以 B2C 无论从选品至店铺装修、推广手段、售前售后客服、支付、快递,其整个流程无一不是通过络完成,无一不是多样化要求的结果,所以它是全程电子商务,其面对的挑战可以完胜线下店铺,其整个流程的复杂性完胜 B2B,尤其是千万卖家面对日益激烈的竞争局面,传统企业不断觉醒,小批量、定制化、快响应,选品、装修、推广……一个环节出现问题全盘皆输。所以,B2C 讲究的是运营,全盘运营。

2、B2B 是半程电子商务,重在推广,关键在谈判。

尽管 B2B 平台一再引导交易,但事实上,B2B 的产品仍旧脱离不了批量化、标准化,其产品还是以前的产品、客户还是以前的客户,支付还是以往的支付,虽然这样说有点。从 B2B 产生发展到今天,其实 B2B 在络上还是主要停留在络推广这一环节。2B 兄弟难不难,开始不难很爽,天天看着上往下掉钱,梦里面都会笑醒,可后来,行业竞争激烈,B2B 平台、搜索引擎,大小企业如潮水般涌来,黑道白道一起上,而多数 2B 企业主团队管理意识比较淡薄,谈判力量后劲不足 (谈判与络推广脱节\传统谈判团队短期内难以适应络询盘的特征要求) 尤其是 B2C 崛起,眼看 2C 的工资水涨船高,2B 哥的日子却一天难过一天,尽管天天干苦力,但仿佛陷入了永无出头之日。

2B 兄弟难不难,真难:单一的工作天天做,天天有询盘就是不成交,三年不成交,成交吃三年。2B 企业主多数还是中小企业,因此生存压力比较大,名和利相比较更注重利,所以尽量压缩员工,短期见实效的方法疯狂做,不惜用黑道做法,就是容易忽略谈判力量、忽略产品、忽视品牌、忽视团队管理,这样就造成原本回报周期较长的 2B 交易更加短期化,不懂得打重点 (谈判),没有投资理念,不懂得体恤员工,不懂得团队建设,不懂得品牌建设,更没有时间产品建设了,疯狂的压榨员工,更换员工,不停的更换产品线,自己也越陷越深。

3、为什么 B2C 企业更懂得团队管理,更注重运营?

相较 B2B 而言,由于 B2C 客户原本的多样性,电商的全程化,因此 B2C 业务一开始就是个多环节协作的任务,商家们及早就体会到了团队管理的重要性,及早就嗅到了口碑的重要性、客户管理、数据管理、产品建设、供应链建设的重要性,因此可以说在这些方面 B2C 要于 B2B 的。

4、B2B 的明天在哪里?

2013 年国内电子商务交易额 8 万亿,B2B 有 6 万亿,毋庸置疑,B2B 的地位不是 B2C 所能企及的,毕竟 B2C 还是 B2B 的孪生兄弟,所以 B2B 的明天依旧光明美好。但优胜劣汰是自然法则,适者才能生存,所以尽管 B2B 竞争还要继续,大鱼吃小鱼,快鱼吃慢鱼,终究是长远经营之道。

所以,B2B 企业应该更懂得强化谈判环节、更重视团队建设之道、更懂得品牌经营之道、更懂得产品建设之道。因此未来的 2B 兄弟们,实效的 B2B、SEM 推广很重要,长远的社区宣传更重要,全营销是必由之路,线上线下营销相补充是必由之路,店铺优化、产品优化……整条供应链的运营就在不久的将来。

所以,B2B 平台在推出交易之前,是不是也更应该考虑考虑 2B 业主更需要什么、2B 兄弟们更需要什么?

抛砖是为引玉,B2B 与 B2C 不在谁比谁更重要,关键在于目前我们 2B 业主们,兄弟们怎么突破,怎么超越?我们是否可以说,B2C 风华正茂,但如强弩之末,机会已经不多,而 B2B 尚如未离弦之箭,机会极多,而且尚归我们所把握?B2C 即将水落石出,而我等 2B 哥该当奋发图强。

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